Vacante para la empresa eficasia en benito juárez, ciudad de méxico analista de calidad actividades:
* calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.
* ejecuta talleres, dinámicas de calidad, calibraciones, inducciones nuevo ingreso.
* dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
* monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.
* retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.
* documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.
requisitos
* licenciatura trunca comprobable.
* 1 año de experiencia como analista/ monitor de calidad en centros de contacto, contar con constancias laborales.
* conocimiento en excel.
ofertamos:
* sueldo base $8,370 mensual bruto.
* bonos de productividad $ 1,200
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* atención medica
* área de comedor
* cómodas instalaciones
* horario lunes a sábado de 11:00 a 17:00 hr, descanso en domingo.
* zona para trabajar colonia del valle, por metrobús félix cuevas.
postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo nivel de educación deseada: superior - trunco nivel de experiencia deseada: nivel experto función departamental: atención al cliente industria: call centers / telemarketing habilidades: analista de calidadindicadoresmetricascall center esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: