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*esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en edo de méxico (tlalnepantla)*en dxc usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de ti de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de ti.
brindamos servicios a través de enterprise technology stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de ti y modern workplace.nuestros servicios dxc modern workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con ti y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
potenciamos una experiência personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
*sobre este rol*:como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 níveles hardware, software y redes.
*¿que harás?
*- brindar soporte a usuarios- configurar y administrar equipos- inventariar equipo de ti- resolución de tickets y seguimiento- mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)- habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.- mantener un alto nível de satisfacción del cliente aclarando las necesidades del cliente y asegurando que se cumplan.- proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.- resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.- usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.- administrar y gestionar los sistemas eps de fabricación en un sitio de cliente en edo.
de méxico*quien eres*:- licenciatura en tecnologías de información, ingenieria en sistemas, ciencias de la computación, informatica y/o carreras a fin)- mínimo de 2 a 4 años de experiência trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos windows, ms office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red).- deseable: android ios- fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.- experiência trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.
*ambiente de trabajo*- * presencial en edo.
de méxico*unirse a dxc lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente