*responsabilidades clave*:
- mejorar la experiência del usuario diseñando soluciones intuitivas y accesibles, asegurando la coherencia y usabilidad en todos los puntos de contacto del programa.
- comprender y traducir las necesidades del usuario en soluciones efectivas mediante el diseño de wireframes, prototipos y maquetas para visualizar conceptos de diseño.
- realizar pruebas de usabilidad e iteraciones para obtener retroalimentación valiosa del usuario y ajustar el diseño según los resultados.
- colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios (tecnología, marketing, operaciones, etc.) para comprender las necesidades tanto del cliente como del negocio y garantizar la viabilidad técnica y la implementación exitosa del programa.
- desarrollar mapas de experiência del cliente para visualizar y analizar los procesos del programa y los puntos de contacto, asegurando una representación clara y comprensible de la experiência del usuario.
- facilitar talleres de diseño y sesiones de co-creación para generar ideas innovadoras, tomar decisiones informadas y alinear expectativas entre los stakeholders.
- evaluar continuamente el desempeño del programa basándose en la retroalimentación y las métricas, identificando y priorizando oportunidades de mejora para optimizar la experiência del cliente.
- traducir y facilitar lineamientos de experiência para la implementación y evaluación continua del programa, asegurando que todos los equipos involucrados estén alineados con los objetivos del proyecto.
*requisitos*:
- experiência previa en diseño de servicios, ux, o campos relacionados, con un enfoque fuerte en el diseño centrado en el usuario.
- habilidades sólidas en investigación, incluyendo la capacidad para realizar entrevistas, encuestas y análisis cualitativos y cuantitativos para generar insights valiosos.
- fuertes habilidades de diseño visual y conocimiento de metodologías ágiles como scrum y kanban.
- capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizando actividades y gestionando riesgos en entornos dinámicos.
- comunicación efectiva y capacidad de colaboración, actuando como embajador de la voz del cliente y garantizando una experiência coherente y de alta calidad a través de todas las fases del programa.
- capacidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios, alineando los objetivos de negocio con la experiência del usuario.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- beneficios adicionales (sgmm).
Si eres una persona creativa, proactiva y orientada a la solución, con pasión por mejorar la experiência del cliente y colaborar con equipos dinámicos, ¡este rol de service designer es para ti!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $45,000.00 - $60,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial