Universidad internacional de valencia (viu) | valencia desde la universidad internacional de valencia, buscamos incorporar a nuestro equipo de manera presencial e indefinida un/a responsable de customer intelligence, bajo el paraguas del director de cx.
misión: garantizar y organizar proyectos relacionados con ti en el área de customer experience, asesorando y dirigiendo a los diferentes equipos.
funciones: establecer los objetivos y las estrategias del departamento de ti.
seleccionar e implementar la tecnología adecuada para mejorar todas las operaciones internas y ayudar a optimizar sus beneficios estratégicos.
diseñar y personalizar las plataformas y los sistemas tecnológicos para mejorar la experiencia de los clientes.
planificar la implementación de nuevos sistemas y ofrecer asesoramiento a los profesionales de ti y otros empleados de la organización.
supervisar los cambios o los avances tecnológicos para descubrir otras formas con las que la empresa podría obtener ventajas competitivas.
analizar los costes, el valor y los riesgos de las tecnologías de la información para asesorar a la dirección y sugerir medidas.
elaborar y ejecutar consultas bajo solicitud de datos, presentar información a través de informes y visualización.
hacer uso de la tecnología de rastreo y el procesamiento de datos para lograr los mejores resultados.
garantizar la recopilación de datos de negocio proveniente de distintas fuentes.
perfil competencial: experiencia demostrada como director de sistemas de información y bi o en un cargo directivo similar.
excelentes conocimientos de los sistemas y la infraestructura de ti.
conocimientos de diseño/desarrollo de sistemas de ti e implementación de la planificación de ti.
sólidos conocimientos de análisis de datos, presupuestos y operaciones empresariales.
capacidades superiores analíticas y de solución de problemas.
una fuerte mentalidad empresarial y estratégica.
excelentes dotes de liderazgo y organizativas.
una notable capacidad de comunicación y de entablar relaciones interpersonales.
grado en ciencias informáticas, ingeniería o en un campo relacionado (preferiblemente un máster).
incorporación presencial en valencia.
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