Importante empresa líder en la fabricación de materiales esta en búsqueda de un representante de servicio al cliente en tlalnepantla, edo.
de méxico*requisitos para el puesto*- experiência de 6 meses a 1 año como representante de servicio al cliente- carrera terminada o recién egresado con miras a desarrollo en área comercial- manejo de excel intermedio- inglés básico-intermedio- buena administración del tiempo y priorización de actividades ya que se maneja una gran cantidad de información.- buenas habilidades de comunicación- apego a ética y valores- modalidad de trabajo híbrida (presencial y remota)*funciones a realizar*- administrar cuentas en términos de procesamiento de pedidos, seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo, cumplimiento completo de pedidos.- brinda servicio telefónico al cliente con respecto a los servicios y / o productos de la empresa..- investiga y resuelve quejas.- utiliza un sistema informático para rastrear preguntas y respuestas, así como para ingresar y rastrear el estado de los pedidos.- evalúa y resuelve las quejas de los clientes con profesionalismo y tacto.- enlace principal con marketing y ventas para clientes asignados.- iniciar e implementar iniciativas que mejoren el servicio al cliente y la capacidad de respuesta.- coordinar con logística y operaciones la planificación y programación de la capacidad.- defiende las necesidades de los clientes y realiza un seguimiento de las consultas de los clientes.
*ofrecemos*sueldo: $15,000 pesos mensuales brutos + 10%mensual como bono de productividadbeneficios: prestaciones de ley y superiores a las de leyfrecuencia de pago mensualjornada laboral híbridoesquema 100% nóminatipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $14,000.00 - $15,000.00 al mesbeneficios:- seguro de vida- vacaciones superiores a las de ley- vales de despensahorario:- lunes a viernespago complementario:- bono de productividad