Funciones:
- diseñar y aplicar instrumentos como el nps (net promoter score) y encuestas de satisfacción.
- monitorear y supervisar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
- crm ( customer relation management), desarrollar campañas y promociones para los clientes
- aumentar el volumen de la cartera
- analizar el historial de no conformidades
- verificar que los coordinadores lleven a cabo correctamente las actividades y procesos del servicio de atención a clientes
- gestionar reuniones con los clientes
- evaluar los procesos de control de calidad de la ejecución de los servicios
- realizar evaluaciones internas
- gestionar inquietudes de los clientes
requerimientos:
- educación mínima: educación superior
- licenciatura
- experiência mínimo - 1 año
ofrecemos
- prestaciones de ley y superior
- estabilidad laboral
- buen ambiente de trabajo
- incrementos salariales dentro del primer año laborado
- oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
prestaciones:
- aumentos salariales
- descuento de empleados
- descuento de gimnasio
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- atencion a clientes: 1 año (obligatorio)
- sector logístico: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial