*vacante para la empresa advanced data services s.a. De c.v. en cuauhtémoc, ciudad de méxico*:*operador mesa de ayuda banorte*registro y atención de tk vía telefónica, correo*- atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las tics mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al cat, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.- recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.- brindar solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario*horario laboral*: de lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm fines de semana guardiassueldo: $10,000 mensual neto*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:logística / transporte*industria*:internet*habilidades*:- trabajo en equipo- comunicación acertiva- trato con el personal- resolución de problemas