Vacante para la empresa vlk talent solutions de mexico en col. Insurgentes mixcoac -benito juárez, ciudad de méxico
solicita:
ingeniero de soporte ti ( implant )
requisitos
* carrera técnica en sistemas o ti, licenciado o ingeniero en sistemas o carreras afines
* mayor de 25 años
* conocimientos en: manejo intermedio de ms office
* conocimiento en redesy sistemas operativos y servicios de impresión
actividades de puesto:
1. monitorear que todos los equipos del cliente asignado estén reportando en sds y monitorear diario proactivamente el nivel de consumibles de los equipos,levantar eldca en caso de no estar reportando.
2. atender los tickets de servicio que requiera el cliente y darle seguimiento hasta finalizarlo.
3. agregar al ticket los datos de entrega de equipo o consumible (área o departamento y ubicación).
4. atender tickets de primer ysegundo nivel.
5. brindar mantenimiento preventivo y correctivo, de equipos de impresion
6. enviar correos de solicitud de creación de llamadas para la entrega de toner.
7. brindar soporte a todas las llamadas telefónicas entrantes que se reciban del cliente y sus ubicaciones, llevando un registro de la comunicación dentro del ticket
8. dar informes, responder dudas,manejar reclamaciones de cliente hasta su solución.
9. levantar y dar seguimiento a las garantías de los equipos asignados al cliente.
10. tomar los cursos para mantener la certificación de cada marca: hp,aruba, hpe.
11. asistir a las capacitaciones con la marca y pláticas techtalk.
oferta laboral:
sueldo neto mensual 15,000k prestaciones de ley zona de trabajo:cdmx col. Centro postúlate ya ! Elizabeth.garcia@* * nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: tecnología / internet industria: seguridad informática y de red esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: