*vacante para la empresa globant en guadalajara, jalisco*:
*auxiliar de soporte tecnico (proyecto temporal 6 meses)*:
soporte de aplicaciones jr:
brindar soporte y monitorear aplicaciones en línea y fuera de línea en diferentes plataformas (web, móvil, etc.) en ambiente de producción e infraestructura.
Diseñar, analizar y proponer posibilidades de evolución del servicio a los clientes.
Proponer mejoras al servicio.
Actividades:
trabaja con supervisión constante pero lográ ganar experiência para realizar tareas especificas de forma independiente
necesita definición sobre qué hacer.
Necesita controles frecuentes y pautas para pasar de una tarea a la siguiente.
Necesita ayuda para priorizar y hacer un buen uso del tiempo libre
inmerso en una gran curva de aprendizaje, debe usar un tiempo regular para capacitaciones y diversas actividades de aprendizaje.
Tiene que aprender todo sobre las herramientas internas y los procesos y políticas de la empresa.
Rol diario
- soporte a usuarios de aplicación móvil
- registro de atenciones de servicio
- registro y escalacion de incidentes
- capacitar a usuarios en el manejo de app móviles para ventas
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
seguridad informática y de red
*habilidades*:
- soporte tecnico
- help desk