*vacante para la empresa xcien en monterrey centro - monterrey, nuevo león*:*help desk jr en redes para mesa de servicio*requisitos*:- preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero noc, etc.- licenciatura concluida o trunca, bachillerato técnico o tsu en sistemas, redes, telecom o a fin- conocimiento deseable como dispatcher o mesa de ayuda.- experiência o conocimiento en redes y protocolos- habilidades en comunicaciones y redes: conocimientos básicos de redes cisco, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico.- conocimientos en sistemas de monitoreo*funciones*:- planificar y ejecutar asignaciones.- despachar choferes para recolecciones y entregas asegurando la máxima eficiencia y efectividad en el servicio.- manejar todas las llamadas entrantes de clientes en todos los asuntos relacionados con entregas de servicios- comunicarse con el personal de la estación o con los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.- mantenerse informado sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para que se puedan proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.zona de trabajo:monterrey centrohorarios: lunes a viernes de 8:00am a 6pm y sábados medio día.*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- responsable- seguimiento- comunicacion- tolerancia a la frustración