Objetivo del puesto:
brindar una excelente experiencia a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurándose de ofrecer apoyo con el equipaje, información sobre el hotel y la zona, y un servicio personalizado que contribuya a la satisfacción del cliente.
requisitos:
escolaridad: secundaria concluida (preferentemente preparatoria o equivalente).
edad: 18 a 35 años.
experiencia:
6 meses en posiciones similares (deseable).
atención al cliente en hoteles, resorts o servicios relacionados.
idiomas: nivel básico-intermedio de inglés (capaz de dar indicaciones y responder preguntas básicas).
habilidades técnicas:
manejo de equipaje y carga ligera.
conocimiento de protocolo de bienvenida y atención al cliente.
saber manejar (indispensable contar con licencia de conducir vigente).
habilidades y competencias:
* actitud de servicio.
* trabajo en equipo.
* proactividad y disposición para ayudar.
* facilidad de palabra y buen trato al cliente.
* puntualidad y responsabilidad.
funciones principales:
1. recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al momento de su llegada.
2. ayudar con el transporte y manejo del equipaje hacia las habitaciones.
3. brindar información básica sobre las instalaciones del hotel y servicios disponibles.
4. apoyar con las necesidades específicas de los huéspedes, como coordinar transportes o entregar mensajes.
5. conducir vehículos de huéspedes o del hotel (de ser necesario) con total responsabilidad y cuidado.
6. asegurarse de mantener ordenadas las áreas asignadas, como lobby y entrada principal.
7. apoyar en el monitoreo de llegadas y salidas de huéspedes para garantizar un servicio oportuno.
8. reportar cualquier incidencia o situación al área de recepción o supervisor inmediato.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley.
* uniformes.
* ambiente de trabajo colaborativo.
* oportunidad de crecimiento dentro del hotel.
* horario: disponibilidad para turnos rotativos.
nota: se valora actitud positiva y disposición para aprender sobre el servicio hotelero.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $7,500.00 - $8,000.00 al mes
pago complementario:
* propinas
tipo de jornada:
* incluye fines de semana
* rotativo
* turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
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