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*propósito de la posición*: participar en el mantenimiento, despliegue, retiro y aprovechamiento de un producto lan/wifi bajo la supervisión y orientación de su líder.
el especialista en operaciones contribuye al soporte operativo efectivo y eficiente de los productos alineados.
también contribuye a los procesos de gestión de servicios operativos para garantizar que se logren los objetivos de calidad, eficiencia, productividad y agilidad.
*experiência y conocimientos requeridos*:- título universitario en informática, sistemas de información, administración de empresas o un campo relacionado.- experiência laboral equivalente.- 1-2 años de experiência en is/it, preferiblemente trabajando en un entorno de red agnóstica.- comprensión de conceptos y tecnologías técnicas.- habilidades efectivas de comunicación e inglés avanzado.- experiência con sistemas aruba y cisco.- conocimiento en lan / wifi y wifi survey.- conocimiento en ekahau.- experiência con diseños de arquitectura de redes.- experiência con proyectos (metodologías de gestión de proyectos).- deseable: experiência con service now / orion y clear pass.- deseable: experiência laboral en un entorno global y con equipos virtuales.- deseable: experiência en principios y ejecución de gestión de servicios.- deseable: experiência demostrada en el establecimiento de procesos estándar y gestión del rendimiento para lograr métricas clave.
*en cuanto a las responsabilidades principales, se incluyen*:- contribuir a la entrega de operaciones de is/it eficientes y seguras, así como a la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de is/it.- participar en procesos de apoyo que incluyen la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y eventos.- contribuir a socios estratégicos de servicios de is/it proporcionando el nível de servicio, rendimiento del sistema y funcionalidad requeridos para cumplir con los compromisos comerciales.- apoyar la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de is/it.- participar en evaluaciones de importancia operativa y planes de acción.- participar en pruebas de mercado y proyectos, así como en actividades de especificación, configuración y sostenibilidad, y utilizar servicios de terceros según lo indicado.- participar en proyectos/programas para el despliegue de infraestructura lan (cotizaciones, definición de proveedores, definición de lista de compras).- manejar reuniones de partes interesadas para identificar las prioridades y necesidades de las fábricas.- apoyar en la implementación de nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de las fábricas, como definiciones de poc, pruebas y definiciones de casos de negocio.- toma de decisiones para nuevos equipos y estrategias.- acompañar instalaciones, entrega de equipos y soporte diario.- conocimiento en herramientas de gestión de proyectos, como ms project