¿te apasiona el mundo de las finanzas digitales y tienes experiência en cobranza?
únete a una fintech en crecimiento y ayuda a nuestros clientes a mantener al día sus cuentas.
como *ejecutivo de cobranza*, serás responsable de gestionar la recuperación de créditos de manera profesional, asegurando una excelente experiência al cliente y cumpliendo con los objetivos de recuperación de la empresa.
*responsabilidades*:
- realizar seguimiento telefónico y por medios digitales (correo electrónico, sms, whatsapp) a los clientes para la recuperación de pagos.
- analizar y aplicar estrategias de cobranza para maximizar la recuperación de créditos.
- gestionar y actualizar el historial de cada cuenta, documentando interacciones y acuerdos de pago.
- proponer planes de pago adaptados a las necesidades de los clientes, con el fin de facilitar la liquidación de la deuda.
- cumplir con las métricas y kpis de cobranza establecidos por la fintech, incluyendo tasas de recuperación y tiempo de respuesta.
- colaborar con otros departamentos para resolver disputas o situaciones de cobranza complejas.
- brindar asesoría a los clientes sobre sus productos financieros y resolver dudas relacionadas con el crédito.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en el área de cobranza, preferentemente en una fintech o en el sector financiero.
- habilidades de comunicación y negociación efectiva, con orientación a resultados.
- conocimiento en el uso de sistemas de cobranza y crm (salesforce, zendesk, etc.).
- dominio intermedio de excel para análisis de datos de cartera.
- conocimiento básico de regulaciones de cobranza en méxico (condusef y buró de crédito).
- preferentemente, experiência con herramientas digitales de cobranza y atención a clientes.
- actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
ofrecemos
- sueldo competitivo y bonos por recuperación de cartera.
- prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- capacitación continua en finanzas digitales y oportunidades de crecimiento en la empresa.
- modalidad de trabajo híbrida/remota.
- ambiente de trabajo dinámico y orientado al logro en una de las industrias más innovadoras.
*¡postúlate y sé parte de la transformación de las finanzas en méxico!
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,500.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- ventas: 1 año (deseable)
- puesto similar: 1 año (deseable)
idioma:
- ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial