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*descripción del puesto: ejecutivo de e-commerce para la venta de productos de alta temperatura*objetivo del puesto*:el ejecutivo de e-commerce será el responsable de gestionar y optimizar las ventas de productos para la industria de alta temperatura a través de las plataformas de mercado libre, la página web propia y amazon.
su labor se centrará en diseñar las estrategias comerciales, coordinar el servicio al cliente, manejar la logística, y colaborar estrechamente con los departamentos de administración y ingeniería para garantizar una experiência de compra fluida y eficiente.
*responsabilidades*:*gestión de ventas en plataformas digitales*:- desarrollar e implementar estrategias de venta en mercado libre, página web y amazon, para maximizar las ventas y alcanzar los objetivos comerciales.- asegurar la actualización constante de los productos, precios, descripciones, imágenes y características en todas las plataformas.- realizar análisis de mercado y competidores para ajustar las estrategias de ventas y promoción.
*diseño y optimización de la tienda online*:- desarrollar y mantener el diseño atractivo y funcional de las tiendas en línea en mercado libre, amazon y el sitio web de la empresa.- optimizar la experiência de usuario (ux) y asegurar que la navegación en las plataformas sea intuitiva, eficiente y cómoda para los clientes.
*atención y servicio al cliente*:- gestionar las consultas y reclamos de clientes de manera rápida y profesional a través de las diferentes plataformas (mercado libre, amazon, página web).- brindar soporte pre y post venta, ofreciendo respuestas claras sobre productos, recomendaciones y asesoramiento técnico básico.- resolver incidencias y problemas logísticos relacionados con los pedidos.
*logística y cumplimiento*:- coordinar con el equipo de logística para asegurar la correcta gestión de inventarios, envíos y plazos de entrega.- gestionar la relación con los proveedores de servicios de envío y coordinar la correcta distribución de los productos.- asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la entrega de productos, minimizando devoluciones y reclamaciones.
*colaboración interdepartamental*:- trabajar de manera coordinada con el área de administración para temas relacionados con facturación, contabilidad y control de pagos.- colaborar con el equipo de ingeniería para proporcionar respuestas técnicas sobre los productos, garantizando una comunicación clara y eficiente sobre sus características y beneficios.- proponer mejoras o innovaciones en la gestión de ventas, logística y servicio al cliente basadas en los comentarios recibidos de clientes y el análisis de datos.
*requisitos*:- *formación académica*: licenciatura en áreas como administración, marketing, negocios internacionales o afines.- *experiência*: mínimo 2 años de experiência en e-commerce, preferentemente en la venta de productos industriales o de alta temperatura