*analista de work force*ofrecemos:- sueldo base $11,000- prestaciones de ley- seguro de vida- turno matutino horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- bono mensual de $2,000- capacitación*requisitos*:- escolaridad licenciatura concluida (económica- administrativa, programación, informática, ingenierías o carreras afín).- experiência mínimo 1 año como analista en worf force o gtr en call center.- excel avanzado/ se aplica prueba.- especializado en generación de reporte basado en los principales kpis y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.- predecir el volumen de llamadas, chats, correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el sla, aht y reductores; - conocimiento de métricas a nível call center, manejo de excel avanzado.actividades:- apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, kpi´s y métricas en excel)- análisis de datos y marcado en call center- realizar reportes gerenciales- manejo de métricas de call center: (pronósticos y dimensionamientos)"eficasia, comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".