Vacante para la empresa sopris technologies - zapopan, cdmx, monterrey, queretaro en tlalpan, ciudad de méxico sopris technologies, una empresa en tecnología, está en búsqueda de personal para el área de desarrollo y soporte de aplicaciones, preferentemente, ingeniería en computación o ingeniería en sistemas, para formar parte de nuestro equipo en formato hibrido (combinación de presencial y remoto). Las funciones por realizar son: atención al cliente, monitoreo de la infraestructura tecnológica, análisis y resolución de incidentes, soporte a la operación. Las actividades que tendrán que realizar en su día a día, son: mantenimiento de software:diagnosticar y resolver problemas técnicos en las aplicaciones existentes.aplicar correcciones y actualizaciones necesarias para asegurar su correcto funcionamiento. Soporte técnico:proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y clientes.responder a consultas y resolver incidencias de manera eficiente y documentada. Documentación:actualizar y mantener la documentación técnica de las aplicaciones.crear y actualizar manuales de usuario y procedimientos de soporte. Optimización de aplicaciones:identificar y proponer mejoras para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de las aplicaciones.colaborar en la implementación de nuevas características o mejoras. Pruebas de software:realizar pruebas de funcionalidad y regresión para asegurar la estabilidad de las aplicaciones tras cambios o actualizaciones.colaborar en el diseño de casos de prueba y escenarios. Interacción con otros equipos:trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, análisis, y operaciones para asegurar una gestión eficaz de las aplicaciones.participar en reuniones de equipo para discutir el estado del soporte y las mejoras. Automatización de tareas:desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar tareas repetitivas de soporte. Gestión de incidencias y solución de problemas:participar en la gestión de incidencias, asegurando su correcta documentación y seguimiento hasta su resolución.analizar registros y reportes para anticipar problemas. Monitoreo y reporte:monitorear el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones.generar reportes sobre el soporte, destacando tendencias y áreas de mejora. Colaboración en proyectos:participar en proyectos de implementación de nuevos sistemas o migración de aplicaciones. habilidades y conocimientos indispensables: habilidades técnicas: conocimiento en programación:dominio de lenguajes de programación relevantes para las aplicaciones que se van a soportar (python, javascript, go, shell).familiaridad con bases de datos:experiencia con sql y gestión de bases de datos como mysql, postgresql, oracle. competencias de soporte: diagnóstico y resolución de problemas:habilidad para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva. habilidades de comunicación: comunicación efectiva:capacidad para explicar problemas técnicos complejos de manera clara y concisa tanto a usuarios técnicos como no técnicos.documentación:habilidad para documentar procedimientos técnicos y crear manuales de usuario comprensibles. trabajo en equipo: colaboración:capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo, colaborando con otros desarrolladores, analistas y personal de soporte.adaptabilidad:disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas de soporte. conocimientos de desarrollo de software: ciclo de vida de desarrollo de software (sdlc):comprensión de las metodologías de desarrollo de software, como agile o scrum.pruebas de software:experiencia en pruebas de software para garantizar calidad y funcionalidad. capacidad analítica: análisis de datos:habilidad para interpretar datos y registros de sistema para predecir y prevenir problemas. habilidades técnicas en cloud computing: familiaridad con google cloud platform (gcp): conocimiento de los servicios principales de gcp, como compute engine, cloud run, cloud functions, y google kubernetes engine.experiencia en el uso de google cloud storage y servicios de bases de datos como big query o firestore. infraestructura y administración en la nube: networking:comprensión de conceptos de redes en la nube específicamente en gcp, como vpcs, subnets, y administración de firewalls.gestión de identidad y acceso:uso de google cloud iam para gestionar accesos y roles dentro de los proyectos en la nube. devops y herramientas de automatización: contenedores y orquestación:experiencia con docker y kubernetes en el contexto de gcp.automatización y ci/cd:integración y entrega continúa utilizando herramientas de gcp como cloud build. nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel jr/medio. Función departamental: tecnología / internet tipo de empleo: tiempo completo, esquema hibrido lugar de trabajo: cuicuilco, cdmx nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: tecnología / internet industria: telecomunicaciones esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: