*workplace options*:workplace options es el líder independiente de soluciones de bienestar más grande del mundo que apoya personas a ser más sanas, felices y productivas, tanto personal como profesionalmente.
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en wpo, se unirá a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.
*descripción*:*responsabilidades*:- evaluar las necesidades del empleado a través de preguntas dirigidas- obtener información personal del empleado e información sobre la persona que necesita atención- proporcionar una explicación clara de los problemas/necesidades- obtener la ubicación geográfica deseada para la búsqueda de referencias y cualquier criterio personalizado- proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nível proporcionado en interacciones escritas o verbales con nuestro clientes y proveedores- realizar investigaciones, utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales para localizar referencias que satisfagan las necesidades del cliente- realizar devoluciones de llamada de control de calidad a nuestros clientes- mantener un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto- mantener la comunicación con los clientes y los eap asociados según sea necesario- asegurarse de que todas las entradas de datos estén completas y precisas, con ortografía y gramática adecuadas- demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente brindando a la persona que llama un trato amistoso, entusiasta y servicio empático- demostrar un excelente conocimiento de las habilidades de resolución de conflictos- demostrar la capacidad de organizar y priorizar con respecto a los problemas de crisis frente a los que no son de crisis*habilidades*:- orientado al detalle- capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo- habilidades excepcionales de organización, creación de relaciones y comunicación interpersonal- capaz de administrar el tiempo de manera efectiva para manejar múltiples tareas- capaz de manejar un entorno acelerado y en constante cambio*educación/lenguajes*:- licenciatura concluida- sólidas habilidades de comunicación en inglés y español, verbal y escrita