.descripción de puesto: coordinadora de banquetes y eventos (hotel)resumen del puesto:la coordinadora de banquetes y eventos es una figura clave en la organización y ejecución de eventos en un hotel, asegurando que los clientes tengan experiências memorables y sin contratiempos.
este rol requiere habilidades excepcionales de planificación, coordinación y servicio al cliente, así como una capacidad demostrada para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
*responsabilidades*:- planificación y coordinación de eventos: encargarse de la planificación detallada y coordinación logística de todos los eventos de banquetes y reuniones especiales que se lleven a cabo en el hotel, desde bodas y conferencias hasta cenas corporativas y fiestas privadas.- interacción con el cliente: actuar como el principal punto de contacto para los clientes durante la planificación de eventos, comprendiendo sus necesidades, proporcionando orientación experta y asegurándose de que se cumplan todas sus solicitudes y expectativas.- colaboración interna: trabajar estrechamente con otros departamentos del hotel, como alimentos y bebidas, cocina, ventas y marketing, para garantizar una ejecución impecable de los eventos y una experiência de cliente excepcional.- gestión de personal: supervisar y coordinar al equipo de banquetes y eventos, incluidos meseros, personal de cocina, y personal de limpieza, para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de los estándares del hotel.- presupuesto y facturación: gestionar los presupuestos asignados para cada evento, asegurándose de que los costos se mantengan dentro de los límites acordados y que la facturación se realice de manera precisa y oportuna.- coordinación de proveedores externos: establecer y mantener relaciones con proveedores externos, como floristas, empresas de alquiler de equipos y servicios de entretenimiento, asegurando la disponibilidad y calidad de los servicios contratados.- garantía de calidad: supervisar la ejecución de eventos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad del hotel, abordando cualquier problema o desafío que pueda surgir durante el evento.- seguimiento post-evento: recopilar comentarios de los clientes después de cada evento, analizar áreas de mejora y asegurarse de que se tomen medidas correctivas según sea necesario.
*requisitos*:- experiência previa: experiência demostrada en la planificación y coordinación de eventos, preferiblemente en un entorno hotelero o de hospitalidad.- habilidades de comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, colegas y proveedores.- orientación al cliente: fuerte enfoque en el servicio al cliente y capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera proactiva.- habilidades organizativas: capacidad comprobada para administrar múltiples proyectos simultáneamente, priorizar tareas y cumplir con plazos estrictos