Atención telefónica:proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.registrar y seguir los casos de atención en el sistema crm.gestión de mensajes en redes sociales:monitorear y gestionar la reputación de la marca en redes sociales.escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.mantener actualizadas las plantillas de respuestas frecuentes.ventas:identificar oportunidades de venta durante las interacciones con los clientes.promover y vender productos y servicios adicionales.cumplir con las metas de ventas mensuales y trimestrales.manejar objeciones y cerrar ventas efectivamente.
*requisitos*:educación y experiência:educación mínima de bachillerato o equivalente.experiência previa en atención a clientes, ventas, o roles similares.habilidades y competencias:habilidades de comunicación: excelentes habilidades verbales y escritas, capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.orientación al cliente: fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, habilidad para empatizar y solucionar problemas.habilidades de ventas: conocimiento y habilidades en técnicas de venta, persuasión y negociación.multitarea: capacidad para manejar múltiples interacciones simultáneamente sin perder la calidad de la atención.manejo de redes sociales: conocimiento práctico de las principales plataformas de redes sociales y sus herramientas de gestión.competencias técnicas: familiaridad con sistemas crm, manejo básico de microsoft office y herramientas de comunicación online.resolución de problemas: habilidad para identificar problemas rápidamente y proporcionar soluciones efectivas.paciencia y control del estrés: capacidad para mantener la calma y profesionalismo en situaciones de alta presión.actitudes y valores:proactividad: capacidad para tomar la iniciativa y buscar soluciones de manera autónoma.actitud positiva: mantener una actitud amigable y profesional en todas las interacciones.ética de trabajo: compromiso con la puntualidad, la responsabilidad y la integridad.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al meshorario:- turno de 10 horasescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial