On-site technical support l2 especializado en hardware y software it 01
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¡ on-site technical support l2 especializado en hardware y software it!
¿por qué te elegiremos? ¡porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
responsabilidades:
1. programación de backups automáticos y/o manuales, parcheo, actualizaciones.
2. análisis de logs, control de accesos, mps, mcs, estrategias de emergencia.
3. mantenimiento correctivo a todos los equipos soportados por it.
4. monitoreo de sistemas (nagios / syslog), hi visión, kiener, froehlich, legato, smv, epo, cmc data center, cámara de la data center, cmc p22, piweb, versiondog, bitvise, entre otros.
5. mantenimiento predictivo (ejemplo: análisis de discos, análisis de fallas recurrentes).
6. respaldo de pc industrial con acronis y/o herramienta que aplique.
7. control y actualización de inventarios.
8. control y actualización de keypass.
9. control y depuración de aplicaciones.
10. soporte de aplicaciones: kiener, froehlich, legato, piweb, zenon, sap fico, android, version dog, y las utilizadas dentro de vwm.
11. actualización de software en pcs y equipos soportados por el área de it.
12. generación de procedimientos y documentación de fallas.
13. determinación de fallas por medio de revisión de logs de aplicaciones.
14. análisis y desinfección de virus en pcs (kaspersky u otra herramienta).
15. reporte con status del monitoreo durante el turno.
16. llenar bitácora de actividades por turno.
17. levantar incidentes en la herramienta de sc3.
18. actualizar y consultar la base de conocimientos para identificar y asignar los incidentes.
19. cerrar incidentes con vobo de coordinador.
requisitos:
* profesional con estudios técnicos en sistemas o informática.
* conocimientos en itil foundation (deseable no obligatorio).
* conocimiento en metodologías ágiles (deseable).
* experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes (sin problema con trabajar en alturas).
* 1 año o más de experiencia profesional.
* conocimiento técnico en hw (deseable).
* conocimiento intermedio de excel.
* conocimiento de herramientas de gestión de tkts (deseable).
somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiencia de usuario (ux).
creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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