En humanbest, estamos buscando un supervisor técnico de servicio apasionado y experimentado para nuestra empresa. Su responsabilidad incluirá el control de los servicios programados de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de montacargas y automatización, y dar seguimiento al cumplimiento de estos, en tiempo y forma bajo las políticas y procedimientos.
descripción del puesto
este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia operativa de nuestros servicios técnicos.
responsabilidades
* capacidad para entender las necesidades de los clientes (sean estos internos o externos) y dar respuesta a estas necesidades con alto nivel de servicio, respetando los compromisos de calidad, costo y fechas de entrega.
* evaluación del desempeño del equipo y retroalimentación constante para fomentar el desarrollo profesional.
* habilidad para estudiar una situación o problema en todas sus partes, comparando los elementos, implicaciones y aspectos más importantes que lo conforman. Propone e implementa de manera asertiva la mejor alternativa de solución para eliminar el conflicto o problema.
* identificación y resolución de problemas técnicos en el lugar de trabajo.
* desarrollo y actualización de procedimientos y manuales de operación para mejorar la eficiencia del servicio.
* acción como punto de contacto entre el equipo técnico y otras áreas de la empresa para asegurar una comunicación efectiva.
* asignación de trabajos a cada técnico según orden de control sv para cumplir.
requisitos
* título universitario o técnico en ingeniería mecánica o industrial o campo relacionado.
* experiencia mínima de 3 años en roles técnicos y al menos 1 año en supervisión o gestión de equipos.
* conocimientos técnicos sólidos en los productos y servicios de la empresa.
* conocimiento en manejo de inventarios de refacciones e insumos.
* orientación hacia la solución de problemas y la mejora continua de procesos.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* manejo de manual de partes epc.
* disponibilidad para realizar viajes ocasionales si es necesario.
ventajas
* sueldo: $20,000.00 brutos.
* vales de despensa: $1,200 mensuales.
* aguinaldo: 30 días.
* fondo de ahorro: 8%.
* seguro de vida: sí.
* uniforme: sí.
* capacitación: cursos y certificaciones.
* horario: turno mixto.
* zona de trabajo: cuernavaca planta tulipanes.