Descripción y detalle de las actividades
agencia aduanal g-global, ubicada en tijuana b.c.
en parque industrial pacifico ii, se encuentra en búsqueda por crecimiento de gerente de servicio al cliente (bilingüe).
experiência para brindar un excelente servicio a nuestros clientes y promover esta idea en toda la organización.
el objetivo es mantener el departamento funcionando de manera eficiente y rentable, aumentar la satisfacción, lealtad y retención de los clientes, cumplir con sus expectativas.
funciones principales: -determinar las necesidades de servicio al cliente basándose en el conocimiento técnico especializado de los productos de la empresa (bienes y/o servicios) y manteniendo el contacto con los clientes, visitando entornos operativos, realizando encuestas, comparando las mejores prácticas, así como el análisis de la información y aplicaciones.
-manejar incidentes importantes, dar seguimiento.
-resolver las quejas y los problemas de órdenes en coordinación con otros departamentos según sea necesario para obtener soluciones.
-garantizar el cumplimiento de promesa de valor para los clientes.
-aseguramiento de los níveles definidos por kpi por cliente.
experiência y requisitos
requisitos: -licenciatura terminada.
-ingles avanzado.
-visa vigente.
-project management.
-excel avanzado.
-actitud de servicio y manejo de conflictos.
-liderazgo, análisis numérico, enfoque al cliente, sinergia, trabajo en equipo.
organización
g global
correo de contacto
giro
logística
actividad principal
logística internacional
número de empleados
800
*área* logística
*contrato* permanente
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*horario* lunes a viernes 08:00 am - 06:00 pm
*estudios* titulo profesional
*sexo* indistinto