Estamos buscando un it support specialist bilingue: con los siguientes requisitos:
esta posición asiste al cliente con soporte técnico de computadoras de escritorio, aplicaciones y sistemas relacionados con la planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren la interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las ti en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.
(a) ingeniero de mesa para asistencia técnica a clientes y sus ordenadores y periféricos en red.
(b) interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, directivos, personalidades y personal técnico.
(c) primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.
las tareas incluyen (pero no se limitan a)
experiencia deseada:
al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida
los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y ojos
sólidos conocimientos de microsoft office (outlook, word, excel, powerpoint, etc.)
sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos microsoft
conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos mac
conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.
amplia experiencia en ti con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.
gran capacidad de atención al cliente
capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.
gran capacidad de comunicación escrita y verbal
orientación al detalle y automotivación
comprobación de antecedentes penales
experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia
lugar de trabajo: planta sabritas saltillo - carr. A torreon km.1.5
s/n, las torres, saltillo, coahuila, mexico, cp 25110