Soporte técnico en sitio 3 nivel - álvaro obregón
ubicación: álvaro obregón, ciudad de méxico
tipo de contrato: indeterminado
experiencia requerida: 2 años
descripción del puesto:
¿eres un experto en la atención de incidentes y requieres un nuevo desafío en tu carrera profesional? En alia, te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, donde podrás aplicar tus conocimientos en sistemas operativos, itil v3, drivers, antivirus, parches, plug-ins, bios y firmware.
responsabilidades
* atención de incidentes y requerimientos de nivel 3: serás el punto de contacto en sitio para la resolución de incidentes complejos, asegurando un diagnóstico preciso de las fallas a nivel de programa (software).
* implementación de proyectos de software: participarás en la implementación de proyectos, migraciones y actualizaciones de software, garantizando una transición fluida y eficiente.
* elaboración de reportes sql: tendrás la responsabilidad de generar reportes sql que faciliten el análisis y seguimiento de los incidentes tratados.
requisitos
* experiencia mínima de 2 años en un rol de soporte técnico, con énfasis en la resolución de incidentes y gestión de requerimientos.
* conocimientos:
* sistemas operativos (windows, linux, etc.)
* itil v3 y mejores prácticas en gestión de servicios
* drivers, antivirus, parches, plug-ins, bios y firmware
* habilidades interpersonales: capacidad para trabajar en equipo, así como habilidades de comunicación efectiva para interactuar con diferentes áreas de la empresa y clientes.
* compromiso con la calidad: en scanda valoramos la meticulosidad y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
ofrecemos
* horario flexible: entendemos la importancia de un equilibrio entre la vida laboral y personal, por lo que te ofrecemos un horario que se adapte a tus necesidades.
* desarrollo profesional: oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa, así como la participación en proyectos retadores.
* un ambiente de trabajo colaborativo: formarás parte de un equipo comprometido con la innovación y la mejora continua.
* contrato por tiempo indeterminado: buscamos crear relaciones profesionales a largo plazo, ofreciendo estabilidad laboral a nuestros empleados.
si cumples con los requisitos y estás listo para dar un paso hacia una nueva y emocionante etapa en tu carrera, te invitamos a ser parte de nuestro equipo en alia.
no pierdas la oportunidad de trabajar en un entorno en constante evolución, donde podrás poner en práctica tus habilidades y seguir aprendiendo cada día.
¡esperamos conocerte pronto!
seniority level
* no aplicable
employment type
* full-time
job function
* information technology
* industries: technology, information and internet
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