Nos encontramos en busqueda de un analista operativo!
importante call center dedicado a la venta de seguros para auto, manejamos más de 20 aseguradoras como broker de seguros (bx+, gnp, qualitas, axa, afirme, banorte, mapfre) entre otras las más reconocidas.
trabajamos con clientes prospectados interesados en adquirir nuestras pólizas de seguros para auto.
actividades:
1. monitoreo de indicadores de desempeño (kpis): evalúa métricas como tiempo de espera, tiempo de manejo de llamadas, tasa de resolución en la primera llamada, nivel de servicio, entre otros.
2. optimización de procesos: busca maneras de mejorar la eficiencia operativa, como reducir tiempos de espera o mejorar la experiencia del cliente. Proporciona sugerencias para mejorar el uso de la tecnología disponible, como software de gestión de llamadas.
3. análisis de reportes: genera reportes periódicos sobre el desempeño del call center y presenta hallazgos clave a la gerencia para tomar decisiones informadas.
4. resolución de incidencias: identifica y soluciona problemas operativos que puedan afectar el rendimiento del call center, como caídas en el sistema, quejas de los clientes o dificultades con los procesos.
ofrecemos
sueldo base de $8364 + kpi $1,000.
prestaciones de ley inmediatas.
horario de lunes a viernes.
cafetería y comedor.
transporte empresarial del metro a nuestra sede.
requisitos indispensables:
1. contar con documentos completos: ine, acta, curp, constancia de rfc, seguro, cuenta de nÓmina.
2. bachillerato concluido con certificado.
nos ubicamos a 10 min de metro miesterios de la línea amarilla del metro.
si estás interesado, postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto contigo.
requerimientos
educación mínima: educación media superior - bachillerato general.
edad: entre 22 y 45 años.
palabras clave: analyst, operative, operativo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico.
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