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buscamos un profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.
responsabilidades clavemantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos.
informar a los clientes sobre el estado del pedido, facturas, saldos de contratos y otra información necesaria para completar la venta.
ejecutar estrategias de servicio al cliente.
proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
manejar los problemas básicos y los problemas bajo supervisión directa, mientras que la escalada de problemas más complejos para el personal adecuado.
otros deberes asignados calificaciones*mínimas*: licenciatura en un campo relacionado o experiência equivalente 4 años de experiência en el área de servicio al cliente excel intermedio deseables: conocimiento en la industria de retail y manejo de clientes industriales conocimiento de sap