Gerente global de gestión del cambio ti bilingüe
ubicación: miguel hidalgo, ciudad de méxico, méxico
con presencia a nivel global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para europa, latam e india. Hemos crecido de forma sostenida año con año y estamos en un proceso de transformación digital mundial. Por ello, buscamos un it global change management manager bilingüe con experiencia en proyectos de ti y usuarios finales para nuestras oficinas de la cdmx en cuajimalpa.
con nosotros tendrás la oportunidad de:
* diseñar, planificar, implementar y administrar la gestión del cambio en diversos proyectos de ti de acuerdo con las mejores prácticas, metodologías y procedimientos de mercado.
* libertad operativa y un equipo de soporte para proponer mejoras, innovar en los servicios y generar la mejor experiencia a cliente interno.
* oportunidad de desarrollo real y estabilidad personal y profesional.
* integración con equipos multiculturales en eeuu, europa y latam, y relacionamiento con proveedores globales.
nos centramos en las personas; la calidad y balance de vida son importantes para nosotros. Contamos con programas de desarrollo global, formación, dinámicas de integración, un muy buen ambiente de trabajo y retos para llevar tu potencial al máximo. Nuestra propuesta incluye:
* ingreso: de 80,000 a 90,000 pesos libres (nominal directo con nosotros), paquete de beneficios ley, vales, bono asistencia, bono anual, seguro de vida y gastos médicos.
* horario: de lunes a viernes de 8:30 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
* zona de trabajo: bosques de las lomas, cuajimalpa, cdmx.
requisitos:
* 5 a 8 años de experiencia como change manager, gerente de gestión del cambio, transformación digital, change management specialist, change program manager, digital transformation change manager, con especialización en áreas de ti.
* inglés avanzado conversacional. Muy deseable, pasaporte y visa.
* adecuado conocimiento y entendimiento de ti (infraestructura, redes, aplicaciones, software, nube, etc.) así como de buenas prácticas como agile, devops, scrum, secops, etc.
* 5 años de experiencia en gestión del cambio (diseño, implementación, soporte y mejora) en áreas de ti con experiencia en metodologías como itil, cobit, prosci adkar.
* muy alto relacionamiento con stakeholders de negocio para entendimiento de necesidades, requerimientos funcionales, alineación de objetivos, mitigación del riesgo, etc.
* 5 años en manejo de plataformas de itsm como servicenow, jira, remedy, etc., para automatización de requerimientos, integración de aplicaciones, flujos de trabajo, reportes y seguimiento a incidencias.
* 4 a 5 años de conocimiento en marcos regulatorios de la industria como gdpr, sox, iso / iec 20,000.
* alta experiencia en documentación del proceso y gestión de riesgos (identificación, evaluación, mitigación y administración de riesgos asociados al cambio como iso 34,000, amef, magerit, octave, etc.).
* 4 a 5 años de experiencia en procesos de post mortem o post implementación verificando lecciones aprendidas, procesos de mejora e iniciativas de mantenimiento.
* gestión de tableros e indicadores de desempeño del cambio como tickets, incidentes, problemas, tiempo de respuesta, adopción, etc.
* diseño de procesos, manuales, políticas, programas de formación, capacitación y soporte para áreas de it y usuarios finales para la adopción del cambio de nuevas herramientas.
* adecuado manejo de office, project plan, monday, wrike, asana, o similares; conocimiento ideal de plataformas de reportes como power bi, qlikview, tableau, etc.
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