*resumen del perfil:*líder técnico altamente competente con experiência en la gestión de sistemas para un contact center especializado en soluciones tecnológicas.
capaz de proporcionar soporte técnico a la infraestructura, garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas, y ofrecer asesoramiento técnico a los ejecutivos de telemarketing.
excelentes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y comunicación.
*gestión de infraestructura:*- supervisar la configuración, mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica del contact center.- garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas informáticos.
*soporte técnico:*- proporcionar asistencia técnica a los ejecutivos de telemarketing en relación con problemas de sistemas y software.- resolver de manera eficiente cualquier interrupción en las operaciones del contact center.
*implementación de tecnologías:*- colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y soluciones para mejorar la eficiencia y productividad del contact center.
*seguridad de la información:*- garantizar la seguridad de la información y la integridad de los datos del contact center.- implementar medidas de seguridad para proteger contra posibles amenazas cibernéticas.
*asesoramiento técnico:*- colaborar con los ejecutivos de telemarketing para resolver dudas técnicas y proporcionar asesoramiento sobre el uso efectivo de las herramientas tecnológicas disponibles.
*gestión de equipos:*- dirigir y motivar a un equipo técnico, asegurando una colaboración efectiva y el desarrollo continuo de habilidades.
*requisitos:*- experiência previa en roles similares, preferiblemente en entornos de contact center o telemarketing.- conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes, bases de datos y aplicaciones de contact center.- experiência en la gestión de equipos técnicos.- familiaridad con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de contact centers y soluciones tecnológicas.
*educación:*- tecnologías de la información o campos relacionados.
*competencias:*- liderazgo.- resolución de problemas.- comunicación efectiva.- orientación al cliente.- adaptabilidad.
*ofrecemos:*- salario competitivo.- oportunidades de desarrollo profesional.- ambiente de trabajo colaborativo.- beneficios adicionales relacionados con tecnologías y bienestar del personal.tipo de puesto: tiempo completosalario: a partir de $10,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- vales de despensatipos de compensaciones:- bono de productividad- bono de puntualidadeducación:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial