*resumen del perfil:*
líder técnico altamente competente con experiência en la gestión de sistemas para un contact center especializado en soluciones tecnológicas. Capaz de proporcionar soporte técnico a la infraestructura, garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas, y ofrecer asesoramiento técnico a los ejecutivos de telemarketing. Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y comunicación.
*gestión de infraestructura:*
- supervisar la configuración, mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica del contact center.
- garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas informáticos.
*soporte técnico:*
- proporcionar asistencia técnica a los ejecutivos de telemarketing en relación con problemas de sistemas y software.
- resolver de manera eficiente cualquier interrupción en las operaciones del contact center.
*implementación de tecnologías:*
- colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y soluciones para mejorar la eficiencia y productividad del contact center.
*seguridad de la información:*
- garantizar la seguridad de la información y la integridad de los datos del contact center.
- implementar medidas de seguridad para proteger contra posibles amenazas cibernéticas.
*asesoramiento técnico:*
- colaborar con los ejecutivos de telemarketing para resolver dudas técnicas y proporcionar asesoramiento sobre el uso efectivo de las herramientas tecnológicas disponibles.
*gestión de equipos:*
- dirigir y motivar a un equipo técnico, asegurando una colaboración efectiva y el desarrollo continuo de habilidades.
*requisitos:*
- experiência previa en roles similares, preferiblemente en entornos de contact center o telemarketing.
- conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes, bases de datos y aplicaciones de contact center.
- experiência en la gestión de equipos técnicos.
- familiaridad con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de contact centers y soluciones tecnológicas.
*educación:*
- tecnologías de la información o campos relacionados.
*competencias:*
- liderazgo.
- resolución de problemas.
- comunicación efectiva.
- orientación al cliente.
- adaptabilidad.
*ofrecemos:*
- salario competitivo.
- oportunidades de desarrollo profesional.
- ambiente de trabajo colaborativo.
- beneficios adicionales relacionados con tecnologías y bienestar del personal.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
- bono de puntualidad
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial