85% ingles conversacional y escrito
- capaz de brindar retroalimentación, orientación e impartir capacitación
- gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo
- experiência como instructor
- experiência en el uso todos los paquetes de ms, como word, excel y power point
- inglés avanzado
job summary
- actuar como supervisor del personal de nuevo ingreso.
- conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación
- seguimiento continuo a los participantes para soportar su curva de aprendizaje
- ofrecer capacitación, observación y entrenamiento a los agentes.
- asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados
- usar y analizar datos a diario para mejorar la experiência de aprendizaje de nuevos ingresos
- retroalimentación a los agentes sobre su entrega y el desempeño.
- completar las pruebas/auditorias y dar seguimiento a las acciones resultantes
- organizar y monitorear el entrenamiento cruzado de las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas
- mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos
- asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida
- trabajar en asociación con los supervisores y teams leads para mejorar el desempeño de las nuevas contrataciones
pay: $12,000.00 - $15,000.00 per month
ability to commute/relocate:
- 67150, guadalupe, n. L.: reliably commute or planning to relocate before starting work (required)