_*descripción y detalle de las actividades*:_
seguimiento a cuentas de clientes asignados.
- contacto directo con el cliente y responsable de las cuentas.
- recepción y confirmación de las cargas de los clientes.
- agendar citas de descarga en el destino final.
- programación de cargas en consonancia con logística
- coordinación con los representantes de frontera para asegurarse que se tienen los papeles completos y vigentes.
- contacto con las agencias aduanales para facilitar el flujo de información de la papelería necesaria para los cruces.
- monitoreo de los cruces de las cargas.
- notificación de estatus de las cargas a los clientes.
- control del inventario de cajas con los transportistas y patios de sus clientes.
- seguimiento y cobra de demoras en las descargas.
- apoyo con los reclamos que se tengan por daño o mal uso del equipo.
- elaboración de reportes estadísticos para los clientes.
- soporte operativo y trabajo en equipo con ventas para mantener una relación comercial armónica.
- actividades generales de apoyo a los diferentes departamentos.
- buscar nuevas oportunidades de negocio por medio de llamadas telefónicas y correo electrónico principalmente para contactar a los encargados de toma de decisiones de los clientes potenciales.
- generar pipeline junto con el equipo de ventas con las oportunidades encontradas para darle seguimiento del desarrollo a través de reportes periódicos.
- trabajar en conjunto con el equipo de ventas en identificar las oportunidades (leads) a los cuales se enfocará la prospección, coordinar visitas del área de ventas o enviando presentaciones y ofreciendo cotizar los negocios de los posibles clientes.
- dirigir y transferir las oportunidades que puedan calificar como clientes potenciales con los ejecutivos de ventas para una atención más personalizada concentrando citas para ese efecto.
- comunicación con socio comercial / transportista
- comunicación con gerente de flota
- apoyo con encargados de terminal para el cruce de cargas
- control y administración de pool de cada cliente
- control de inventario de cajas
- asignación de nuevas cargas
- manejo del sistemas mcleod
- reportar cualquier accidente vía correo electrónico de inmediato a mantenimiento y seguridad.
- seguimiento a información de páginas web de clientes
- estar disponible para situaciones de emergencia
- poner en práctica la filosofía de la mejora continua
- elaboración de reportes estadísticos
- labores generales y otras actividades que se indican, como:
- asignados por supervisor directo
- mantenimiento del equipo vacío de las cajas
- control de barras (cantidad)
- control y administración de los transportistas
- elaboración de reportes estadísticos
- *experiência*:_
- en atención a clientes.
- en el ramo del transporte o similar.
- *requisitos*:_
- conocimiento general en trámite de aduanal
- inglés avanzado (conversacional y escrito).
- manejo avanzado de paquetería office.
- responsable.
- proactivo.
- disponibilidad de horario.
- habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
- *habilidades*:_
- trabajar bajo presión.
- trabajo en equipo.
- capacidad de análisis.
- habilidades en toma de decisiones.
- facilidad de comunicación
- entusiasmo y cordialidad
- tolerancia: capacidad del manejo de la frustración de parte del personal.
- empatía: habilidad de ponerse en los “zapatos del cliente” estar del “otro lado” del mostrador y reconocer las necesidades y deseos de estos.
- comunicación: la capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información
- resultados: la habilidad en lograr con eficiencia y eficacia las necesidades de nuestros clientes.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
horario:
- turno matutino
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial