.en axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿estás listo?
*objetivo de la posición*: garantizar que los procesos de reparación se realicen bajo los estándares de calidad y tiempo establecidos, informa y asesora a nuestros clientes para lograr la satisfacción en la reparación o indemnización de su vehículo, a través del seguimiento a los centros de reparación en el cumplimiento de las condiciones pactadas por el área de procurement.
*principales funciones*:- realizar inspecciones aleatorias en los procesos de reparación, validado la calidad en las diferentes etapas de la reparación y auditando de manera aleatoria las reparaciones, revisando que los trabajos realizados, cambio de piezas, reparaciones, mano de obra correcta, etc.
correspondan a la valuación autorizada.- revisar que los centros de reparación cumplan con el proceso de creación y seguimiento en el sistema de valuación y reparación vigentes.- dar seguimiento al cumplimiento de fecha promesa a través de los indicadores de eficiencia.- dar seguimiento al cumplimiento de las garantías de servicio.
aplicar la matriz de penalizaciones en los casos en donde el cdr no cumpla con las garantías de servicio.- informar y asesorar a los clientes en los diversos procesos de reparación.- informar al equipo de procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparación.- identificar y notificar posibles casos de fraude.
detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.
*su perfil* requisitos*:- formación académica : ingenierías con orientación a la administración- office intermedio- conocimiento de las condiciones generales del seguro de auto, sistemas aplicables a las reparaciones de automotores.
*competencias*:- orientación a resultados- conocimiento del negocio- habilidad organizacionalal ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
no hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.know you can*acerca de axa*somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.
en el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
*acerca de la entidad*nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.en el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en méxico