Estás buscando un reto en soporte técnico en sitio?
somos ingenieros de soporte que brindamos asistencia a nuestros usuarios en la zona de querétaro.
requisitos
* tener una licenciatura en sistemas o campo afín, con experiencia laboral en puestos similares.
* estar familiarizado con herramientas de tickets y atención al cliente.
* tener un trato excelente con los usuarios y actitud de servicio hacia ellos.
principales actividades
* recibir y gestionar tickets a través del portal itsm (service desk plus).
* realizar mantenimientos preventivos externos y cambios masivos de hardware.
* gestionar garantías, depurar archivos temporales y eliminar virus en pcs y laptops.
* preparar equipos de cómputo para su uso diario.
habilidades requeridas
* orientación al servicio y comunicación efectiva.
* capacidad de gestión y organización para solucionar incidentes.
* proactividad y resolución de problemas en tiempo real.
* trabajo en equipo y liderazgo de recursos técnicos.