Importante empresa internacional solicita *"customer service representative"*- zona de trabajo: kampus industrial santa rosa (carretera chapala)- no contamos con transporte- horario: lunes a viernes de 8 am a 5 pm- prestaciones de ley desde el primer día- contrato directo- comedor sub.
100%*funciones del puesto*:- responsable de la comunicación y coordinación con los clientes.- después de recibir el pedido, realizar seguimiento y monitoreo del mismo.- dar seguimiento al progreso de producción, comunicarse con el departamento de planificación y otros departamentos relacionados.- transmitir la fecha de entrega solicitada por el cliente y garantizar entregas puntuales.- realizar arreglos de envío y atender otros asuntos relacionados.- asistir al área de control de calidad en la gestión de quejas de clientes.- satisfacer en la medida de lo posible los requerimientos razonables de los clientes.- colaborar con los clientes, el equipo de ventas y el área de producción en fábrica.- planificar y coordinar la producción de pedidos, confirmar especificaciones del producto, documentos previos, materiales y otra información relevante previa a la producción.- confirmar detalles de entrega con los clientes.- ayudar a resolver problemas de producto o de producción en colaboración con los departamentos relevantes.- proveer planes de acción y actualizaciones de progreso a los clientes.- revisar y gestionar la información de las órdenes de compra (po).- verificar el listado de materiales proporcionado por el departamento de ingeniería (ie/pe/grupo de pedidos).- revisar materiales de producción (papel, auxiliares, cajas, palets, etc.)
y coordinar su compra.- verificar la información de cotizaciones.- completar la información de reservaciones y envíos.- organizar datos relevantes, gestionar declaraciones aduaneras/envíos y garantizar que los pedidos lleguen a tiempo al almacén designado por el cliente.
*calificaciones y requisitos*:- nível educativo: universidad o superior.- * manejo de inglés escrito y hablado, fluido.
*:- familiaridad con los flujos de trabajo sap/erp.- mínimo 1 año de experiência en seguimiento de pedidos en entorno de fábrica.- habilidades:- paciencia, sentido de urgencia y capacidad de trabajar bajo presión.- buenas habilidades interpersonales y de comunicación.- ventaja adicional:- experiência en manejo de órdenes de exportación o cartas de crédito (l/c).