Ubicacion iztacalco, ciudad de méxico, mexico
tipo tiempo completo
asegurar la correcta integración del centro de soluciones a las estrategias centrales de la empresa.
contacto y negociación con los representantes de negocio para convenir la optimización de capital humano, tecnología y procesos corporativos con el objetivo de garantizar la mejor experiencia de atención para los clientes finales y colaboradores del centro de soluciones.
coordinar proyectos y tiempos de implementación de proyectos en call center y/o atención a clientes.
administración del avance de los proyectos hacia el centro de soluciones.
monitoreo y comunicación con los negocios, el desempeño de nuevos y actuales proyectos y campañas.
recomendación del uso y actualización de tecnologías y procesos para mejorar resultados en la experiencia del cliente tanto interno como externo.
generar líneas de comunicación efectivas con los representantes de negocio.
minimum requirements
licenciatura en administración, ingeniería o carrera afín.
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