Ingeniero en telecomunicaciones sr; las actividades del puesto están destinadas a garantizar la apropiada operación de los equipos de telecomunicaciones en las redes de producción de los clientes.
empresa con más de 20 años en el ámbito de las telecomunicaciones, fundada por especialistas de redes ópticas y sincronía, somos los principales proveedores de equipos de acceso y agregación en méxico.
nuestros productos están presentes en las principales redes de telecomunicaciones de méxico, desde plataformas multiservicio para el acceso hasta sistemas robustos para redes metropolitanas y backbone.
con una visión de cercanía con el cliente, buscamos especialistas con excelentes aptitudes. Contamos con un horario flexible y buen ambiente laboral, con enfoque 100% colaborativo y trabajo sobre proyectos.
ser una empresa responsable y comprometida, acompañando a nuestros clientes en todas las etapas, con el objetivo de incrementar su productividad y eficiencia a través de la tecnología e innovación de nuestros productos y servicios.
ser un aliado estratégico para nuestros clientes ofreciendo soluciones integrales a través de la generación de valor, calidad, atención, pasión y compromiso.
responsabilidades:
1. llevar a cabo homologaciones de equipos y nuevas funcionalidades en sitios del cliente.
2. brindar soporte técnico al cliente durante procedimientos de configuración de equipos y fallas.
3. documentar las evidencias de pruebas realizadas con el cliente y durante actividades de soporte, elaboración de memorias técnicas y manuales de configuración.
4. impartir cursos de capacitación sobre configuración y tecnologías.
5. seguimiento de mejoras y bugs con el fabricante de los productos.
conocimientos y requisitos:
1. estudios: ingeniería en telecomunicaciones, comunicaciones y electrónica o afín.
2. certificaciones: cisco ccna deseable, mef-cecp deseable.
3. experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico con atención directa a cliente y manejo de mesa de ayuda.
4. conocimiento en redes.
5. conocimientos sobre redes ópticas.
6. pensamiento analítico para identificar y solucionar problemas técnicos.
7. habilidad para desempeñarse en entornos de alta presión.
8. facilidad de palabra y capacidad para impartir cursos técnicos (con excelente manejo de todo tipo de audiencias).
9. manejo de inglés avanzado (conversacional y escrito).
10. ubicación - ciudad de méxico.
11. disponibilidad de horario.
12. disponibilidad para viajar.
13. pasaporte y visa usa deseable.
#j-18808-ljbffr