.en global estamos buscando talentoproblem manager"educación:- licenciatura en informática o equivalente- certificación itil v3/v4 foundationexperiência:- 5 o más años de experiência trabajando en grandes ambientes de operaciones empresariales y dinámicos.- experiência en gestión de problemas - 1-3 años- certificación en gestión de problemas o asignación (deseable) "- "- sólida comprensión de cómo las personas/equipos atraviesan el proceso/ciclo de vida del problema.- experiência y conocimiento de los principios, metodologías y herramientas de gestión de problemas.- fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.- fuertes habilidades de activa escucha.- habilidad para articular mensajes claros a una variedad de audiencias.- capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas.- capacidad para influir en los demás y avanzar hacia una visión u objetivo común.- flexible y adaptable; capaz de trabajar en situaciones ambiguas.- resistente y tenaz con propensión a perseverar.- con miras hacia el futuro con un enfoque holístico.- organizado con inclinación natural para la planificación de estrategias y tácticas."- "- habilidades de resolución de problemas e identificación de causa raíz.- amplios conocimientos técnicos con gran perspicacia en la eficiencia de procesos y sólida comprensión de los controles de gestión y de los principios de auditoría.- capaz de trabajar con eficacia en todos los níveles de una organización.- debe ser un jugador de equipo y capaz de trabajar en colaboración con y a través de otros.- perspicacia comercial aguda y comprensión de los problemas y desafíos organizacionales.- familiaridad con los enfoques de gestión de proyectos, las herramientas y las fases del ciclo de vida del proyecto.- experiência con esfuerzos de cambio organizacional a gran escala."- "- 5 o más años de experiência trabajando en grandes ambientes de operaciones empresariales y dinámicos.- experiência en gestión de problemas - 1-3 años"inglés conversacional08:00am - 17:00hrsguardias esporádicas asistencia a oficina 2 veces x semana"*responsabilidades*:el administrador de problemas empresariales:- facilita el desarrollo, perfeccionamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.- es responsable y/o preside los procesos de revisión de gestión de problemas (incidente mayor y 911) en toda la empresa.- es responsable y/o preside las vías que brinden la identificación y publicación de la causa raíz de los incidentes junto con la colocación de medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación para la restauración de los servicios.- aplica una metodología estructurada y lidera actividades de gestión de problemas.- aplica el proceso y las herramientas de gestión de problemas para respaldar la adopción de la metodología de problemas requerida por un proyecto, iniciativa o estado estable para resolver un problema