Grupo innovasport referente en el retail deportivo, está en búsqueda de un “ gerente de experiencia del cliente ” apasionado por el deporte, con la misión de impulsar las ventas de nuestra sucursal plus, ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes y fortalecer nuestra presencia en la comunidad.
serás clave en la estrategia de juego, asegurando que la sucursal esté alineada con nuestra identidad de marca y brinde un servicio excepcional.
tu estrategia de juego incluirá:
* garantizar una buena experiencia de compra, desde el recibimiento de los clientes, comprensión de necesidades que refleje los valores de la marca y asegurando un servicio de calidad.
* asesorar equipo en tienda, recopilando y analizando retroalimentación para mejorar las estrategias de producto, ventas, experiencia al cliente y fomentar la participación en nuestra comunidad.
* incrementar la visibilidad de la marca mediante relaciones con socios, embajadores e influenciadores locales, impulsando la participación en programas comunitarios.
* colaborar con equipos de merchandising y marketing para ejecutar lanzamientos, eventos y promociones, asegurando la preparación de la tienda y el posicionamiento adecuado de productos.
* conocer nuestros productos y auditar las principales categorías para garantizar su correcta presentación en tienda.
* monitorear la vigencia del inventario en tienda para asegurar mantenerlo en el rango deseado y controlar indicadores por marca para asegurar el producto adecuado.
* asegurar los servicios de personalización y experiencias para elevar la satisfacción del cliente.
* mantener un ambiente alineado con los estándares más altos de presentación visual y de marca, implementando estrategias que impulsen las ventas y refuercen la experiencia del cliente.
perfil requerido.
* título universitario en un campo relacionado y fuerte conocimiento del sector retail
* experiencia mayor de 5 años en gerencia de tiendas de tamaño medio a grande (más de 30 empleados).
* pasión por los deportes.
conocimientos técnicos entrenados.
* conocimiento del uso de herramientas tecnológicas.
* manejo de microsoft office 365.
* ingles avanzado (capaz de entablar conversaciones).
¿estas listo para unirte al equipo innovasport? ¡sé parte de nuestros jugadores!