Vacante para la empresa rek making connections en san pedro garza garcía, nuevo león
gerente de operaciones
importante empresa de oftalmología solicita:
gerente de operaciones
requisitos
licenciatura concluidamaestría deseabledisponibilidad para viajar ocasionalmenteautomóvilpropio3 años de experiencia en un puesto similaringlés avanzadoexperiencia utilizando contpaq y alpha
conocimientos / habilidades
sistemas de call centerestrategias de ventas telefónicasnormatividad sanitariaregulaciones de la secretaría de saludmanejo de software de administración contpaqcapacidad de liderazgoenfoque a resultadosbuena comunicacióncapacidad para resolución efectiva de problemasproactividad
funciones
gestión y supervisión de operacionesasegurar la correcta operación diaria de todas las sucursales de la empresaimplementar estrategias para optimizar la eficiencia operativa y reducir costos sincomprometer la calidad del servicio.establecer y supervisar indicadores clave de desempeño (kpis) en todas las clínicascoordinar con los responsables de cada clínica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y tiempos de atención.supervisar la correcta administración de los recursos materiales, tecnológicos y humanosde la empresa.mantener las sucursales en óptimas condiciones físicas, asegurándose del seguimiento por medio de cada coordinadora de sucursal.supervisión de coordinaciones de clínicas y hospitalesdirigir y supervisar a los coordinadores de clínicas y hospitales para garantizar la correcta ejecución de las funciones.asegurar que cada coordinación implemente mejoras en la atención y el flujo de pacientes.evaluar el desempeño de las clínicas a través de auditorías internas y reportes de productividad.servir como enlace entre la dirección general, área médica y las coordinaciones operativas para una comunicación efectiva.supervisión y colaboración con el call centerasegurar que el call center funcione como el principal canal de captación de pacientes, optimizando su desempeño.supervisar y mejorar la información proporcionada para mejorar la conversión de llamadas en citas médicas.crecimiento de pacientes y estrategias comercialesdesarrollar e implementar estrategias para aumentar el número de pacientes atendidos en cada sucursal.trabajar en conjunto con el área de marketing para diseñar campañas y promocionesenfocadas en la atracción de nuevos pacientes.analizar la satisfacción del paciente y proponer mejoras en la experiencia del usuario.cumplimiento normativo y auditorías de la secretaría de saludgarantizar que todas las clínicas y hospitales cumplan con las normativas sanitariasvigentes.coordinar la actualización de registros, licencias y certificaciones necesarias para la operación.dar seguimiento y colaborar con las coordinadoras en las auditorías de la secretaría desalud, asegurando la correcta documentación y cumplimiento de requisitos.capacitar al personal en normativas de salud y seguridad para prevenir sanciones oincumplimientos.implementar protocolos de higiene, bioseguridad y manejo de residuos biomédicos conforme a la regulación aplicable.mejora en servicio al clientedesarrollar y supervisar estrategias para garantizar una excelente experiencia para elpaciente.implementar protocolos de atención y capacitación al personal para mejorar el trato y laeficiencia en el servicio.cumplimiento de los procedimientos técnicos y médicos para la seguridad del pacientegestionar el sistema de quejas y sugerencias para identificar áreas de oportunidad.optimización y administración de recursosasegurar el correcto uso de los recursos financieros, materiales y humanos en cadasucursal.coordinar con el corporativo para garantizar el abastecimiento de insumos médicos ytecnológicos.supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos médicossupervisar la correcta administración del inventario en cada clínica.controlar los costos operativos y proponer estrategias para maximizar la rentabilidad delnegocio
jornada y zona laboral
horario: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm y sábados (2 sábados al mes intercalados) de 9:00 a 12:30 pmzona: varias ubicaciones (san pedro, san nicolás, etc)
ofrecemos
salario: $40,000 - $50,000 pesos libres (prestaciones de ley + prestaciones superiores) (bonos de gasolina + vales de despensa + fondo de ahorro) nivel de educación deseada: maestría nivel de experiencia deseada: nivel gerencial función departamental: comercial / ventas industria: hospital y cuidados de la salud habilidades: gerente de sucursalesgerente operativomanejo de empleados esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: