Estamos buscando un asesor de servicio postventa altamente motivado para unirse a nuestro equipo.
*requisitos*:- educación: título de bachillerato o equivalente.
se valorará formación técnica en automoción o mecánica automotriz.- experiência: mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y servicios postventa, preferentemente en una agencia automotriz.- licencia de conducir*: licencia de conducir vigente y habilidad para conducir diferentes tipos de vehículos.*responsabilidades*1.
atención al cliente:- brindar atención y asesoría a los clientes sobre servicios postventa.- resolver consultas y quejas de manera efectiva y cordial.- mantener una comunicación constante y clara con los clientes durante todo el proceso de postventa.2.
conocimiento de refacciones:- identificar y recomendar las refacciones necesarias para la reparación y mantenimiento de vehículos.- mantenerse actualizado sobre las nuevas refacciones y sus aplicaciones.- gestionar el inventario de refacciones y asegurarse de su disponibilidad oportuna.3.
seguimiento de garantías:- coordinar y gestionar las solicitudes de garantía de los clientes.- asegurarse de que las reclamaciones de garantía se procesen de acuerdo con las políticas del fabricante y de la agencia.- mantener registros precisos de todas las solicitudes de garantía y su estado.4.
conducción de vehículos:- trasladar los vehículos de los clientes dentro de las instalaciones de la agencia y hacia los talleres cuando sea necesario.- realizar pruebas de manejo para identificar problemas reportados por los clientes.- asegurarse de que todos los vehículos se manejen con cuidado y seguridad.
*conocimientos específicos*:- conocimiento profundo de refacciones y componentes de vehículos.- experiência en gestión de garantías y reclamos.
*habilidades*:- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.- capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.- organización y manejo eficiente del tiempo.
*competencias*:- orientación al cliente- trabajo en equipo- resolución de problemas- proactividad- adaptabilidadofrecemos:- pago semanal- vales de despensa- caja de ahorro- capacitación continua- oportunidades de crecimiento dentro de la empresa- prestaciones de ley- *proceso de aplicación*:_tipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- caja de ahorro- uniformes gratuitos- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial