Nos encontramos en la búsqueda de un supervisor de campaña vía chat para un importante cliente del sector financiero en nuestra empresa eficasia.
buscamos a una persona con habilidades en el manejo de personal, comunicación y persuasión, métricas de call center, redes sociales, inversiones, servicios financieros, supervisión de call center, y experiência en el área.
*responsabilidades*:
- supervisar y liderar a un equipo de agentes de chat en un entorno de campañas financieras.
- garantizar que el equipo cumpla con los objetivos establecidos, así como los indicadores de rendimiento y calidad.
- brindar soporte y capacitación continua al equipo, asegurando su desarrollo y crecimiento profesional.
- monitorear y evaluar las conversaciones de chat, asegurando una comunicación efectiva y persuasiva con los clientes.
- implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la eficiencia operativa.
- colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en los procesos y garantizar la máxima calidad en el servicio.
- mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector financiero y en el manejo de redes sociales.
*requisitos*:
- experiência previa como supervisor de call center, preferiblemente en campañas financieras.
- conocimientos sólidos en servicios financieros, inversiones y métricas de call center.
- gran habilidad en la comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos establecidos.
- habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- conocimientos avanzados de redes sociales y su aplicación en el ámbito financiero.
si cumples con los requisitos mencionados y estás en búsqueda de un nuevo desafío profesional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un paquete de beneficios competitivo.
¡esperamos recibir tu solicitud y poder conocerte pronto!
atentamente,
equipo de recursos humanos
eficasia.