Grupo sictel, solicita *analista de mesa de ayuda*, para nuestro nuevo proyecto en el aeropuerto internacional felipe angeles (aifa)*requisitos*:- pasante o titulado en informática, telecomunicaciones, redes o afín.- experiência mínima de 1 año en: apertura, documentación y seguimiento de tickets.- disponibilidad para rolar turnosactividades:- seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket- apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing- soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal- seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível- actualización de memoria técnicaconocimientos:- sistema de tickets ivanti (preferente)- metodología itil (básico)*características*:- jornada completa- turnos rolados (matutino / vespertino / nocturno)zona de trabajo:- aeropuerto internacional felipe angeles (aifa)esquema presencialofrecemos:- sueldo base- prestaciones de ley- vales de despensa- seguro de vida- membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinadoduración del contrato: 5 mesessueldo: $14,000.00 al mesbeneficios:- descuento de gimnasio- seguro de vida- vales de despensatipo de jornada:- turno de 8 horas- turno mixtopregunta(s) de postulación:- ¿a cuánto tiempo te queda el aifa?- ¿tienes posibilidad de rolar turnos?- ¿que sistema de tickets has utilizado?Lugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 09/09/2024