*solicito it helpdesk tipo b*descripción.
principales tareas y responsabilidades.
*brindar asistencia a los clientes para generar y mantener la operatividad de sus sistemas informáticos.mantener la funcionalidad del hardware y software de los clientes.mantener la integridad de los datos y sistemas de información de los clientes.1.
proporcionar soporte técnico presencial y/o remoto.2.
dar mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo.3.
atender las solicitudes de servicio técnico de los clientes.4.
realizar respaldos de información, crear imágenes y clonar discos duros.5.
dar mantenimiento a discos duros a nível lógico y físico.6.
actualizar hardware y software.7.
instalar sistemas operativos w7, w8, w8.1, w10, windows server, mac os, ios, android.8.
instalar y configurar impresoras y periféricos en general.9.
controlar amenazas de virus y malware.10.
configurar equipos pc´s y mac´s.11.
dar soporte técnico a servicios de correo electrónico tanto en plataformas web como en manejadores (outlook, mail, thunderbird).12.
manejar la paquetería de microsoft office.13.
dar soporte básico a sistemas administrados-contables (aspel, control 2000, contpaqi, etc).14.
armar y desarmar pc´s y laptops.15.
asegurar la seguridad física de equipos así como de la información tomando medidas preventivas para mitigar riesgos.16.
instalar, configurar y dar soporte técnico a cctv y control de acceso.17.
instalar, configurar y dar soporte técnico a equipos router, switch, access point, firewall y telefonía.18.
realizar cableado estructurado.19.
documentar fallas.20.
documentar manuales para usuario.21.
elaborar procedimientos.22.
entregar reportes de actividades.
*competencias requeridas.
principales competencias necesarias para desarrollar la función.
*orientación al logro por objetivos.tolerancia a la frustración.orientación a resultados.solución de problemas.comunicación efectiva.orientación al servicio.trabajo bajo presión.atención a clientes.trabajo en equipo.ética.lealtad.eficiencia.disciplina.honestidad.persuasión.dinamicidad.proactividad.responsabilidad.edad: 20 a 35 añossexo: indistintoexperiência: 2 años (preferentemente)saber utilizar cautin y multimetro (indispensable)horario: lunes a viernes de 9 a 19hrssalario mensual: $12,000 netosprestaciones de leycapacitación constantezona a laborar: anzures, polanco cdmxtipo de puesto: tiempo completosalario: $12,000.00 al mestipo de puesto: tiempo completosalario: $12,000.00 al meshorario:- lunes a viernes