-job descriptionsi está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al centro de servicio global (gsc) de hsbc y descubra lo valioso que será.
hsbc es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios.
nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de título de puesto:.líder de equipo planeación de efectivo.- supervisar el soporte a los canales mediante la gestión con proveedores técnicos de cajeros automáticos y áreas internas del banco, monitoreo de servicios de falla de cajeros automáticos gestionando con proveedores la atención en tiempo y forma, buscando en todo momento tener disponible la red de cajeros automáticos.- supervisar y solucionar los impactos que se tengan derivado de los servicios, asegurando la continuidad en la operación y funcionalidad de los procesos.- atender las solicitudes y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación y conclusión de los servicios.- supervisar el nível de servicio brindado a canales.- supervisar y dar seguimiento al diseño de propuestas de mejora para la implantación de proyectos que ayuden a simplificar la operación.- supervisión las estrategias planteadas para mantener en los níveles comprometidos en los servicios de cajeros automáticos.- evaluar el desempeño de cada uno de los integrantes de su equipo.- dar retroalimentación y seguimiento mensual a los objetivos establecidos al personal del equipo.requirements- pasante o titulado lic.
en administración, informatica administrativa y/o ing.
en computación.- experiência mínima de 2 años con liderando equipos de trabajo o proyectos.- conocimientos de excel intermedio-avanzado (macros), análisis financiero, principios básicos redes y telecomunicaciones.- dominio de sistemas: gaspar, alert center, sox.- inglés conversacional - deseablehabilidades:- liderazgo- alta capacidad de análisis.- empuje, compromiso y desarrollo personal.- proactividad.