*vacante para la empresa staffing personal en iztapalapa, ciudad de méxico*: importante distribuidora de medicamentos solicita: agente de servicio al cliente
- requisitos:_
- escolaridad: bachillerato concluido
- experiência mínima 3 años en call center, (deseable en área de farmacia renombrada o american express)
- experiência mínima 1 año en puesto de atención al cliente multicanal (chat, correo electrónico, teléfono, whatsapp)
- conocimiento en herramientas para gestión de tickets
- manejo de base de conocimiento
- capacidad de liderazgo
- actividades a realizar:_
- asesorar al cliente en los procesos, usos del portal y políticas de uso
- atender los canales de contacto
- gestionar oportunamente los pedidos en portal desde la confirmación hasta la entrega de productos para surtirdo
- seguir el protocolo a clientes de nuevo registro
- detectarcualquier variación en la información registrada del cliente en los sistemas
- realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina de acuerdo con la estrategia del departamento
- ofrecemos:_
- sueldo bruto mensual $12,000
- prestaciones de ley
- horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm/10 am a 7 pm, sábados 9 am 2 pm
- zona de trabajo: iztapalapa
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
distribuidora de medicamentos