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si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al centro de servicio global (gsc) de hsbc y descubra lo valioso que será.
hsbc es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios.
nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.
actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de título de puesto:.líder de equipo planeación de efectivo.
- supervisar el soporte a los canales mediante la gestión con proveedores técnicos de cajeros automáticos y áreas internas del banco, monitoreo de servicios de falla de cajeros automáticos gestionando con proveedores la atención en tiempo y forma, buscando en todo momento tener disponible la red de cajeros automáticos.
- supervisar y solucionar los impactos que se tengan derivado de los servicios, asegurando la continuidad en la operación y funcionalidad de los procesos.
- atender las solicitudes y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación y conclusión de los servicios.
- supervisar el nível de servicio brindado a canales.
- supervisar y dar seguimiento al diseño de propuestas de mejora para la implantación de proyectos que ayuden a simplificar la operación.
- supervisión las estrategias planteadas para mantener en los níveles comprometidos en los servicios de cajeros automáticos.
- evaluar el desempeño de cada uno de los integrantes de su equipo.
- dar retroalimentación y seguimiento mensual a los objetivos establecidos al personal del equipo.
requirements
- pasante o titulado lic.
en administración, informatica administrativa y/o ing.
en computación.
- experiência mínima de 2 años con liderando equipos de trabajo o proyectos.
- conocimientos de excel intermedio-avanzado (macros), análisis financiero, principios básicos redes y telecomunicaciones.
- dominio de sistemas: gaspar, alert center, sox.
- inglés conversacional - deseable
habilidades:
- liderazgo
- alta capacidad de análisis.
- empuje, compromiso y desarrollo personal.
- proactividad.