*vacante para la empresa mepiel en minerva -guadalajara, jalisco*:*mepiel distribuidores especializados*está buscando un*líder de servicio al cliente*para unirse a su equipo en guadalajara.
este es un puesto 100% presencial*perfil del candidato*:buscamos un profesional en administración, ingeniería industrial o áreas afines con al menos 1 año de experiência en cargos similares.
deberá demostrar habilidades en comunicación, análisis, gestión, cumplimiento de kpis, comercial, solución de problemas y trabajo en equipo.
*responsabilidades*:- coordinar el área del servicio al cliente de mepiel distribuidores especializados del área dermatológica.- medir la gestión y establecer los kpi necesarios.- promover la cultura organizacional de centricidad en el cliente.- disminuir los indicadores de tiempo de atención y mejorar los de satisfacción del cliente.- sistematizar el área (crm, ia).- buscar oportunidades de mejora constante en los procesos establecidos del área.- trabajar en conjunto con el área de compras y ventas.- gestión estratégica de datos.
*habilidades técnicas requeridas*:- manejo avanzado de excel.- conocimientos de crm.- conocimientos de herramientas tecnológicas y de ia aplicada a servicio al cliente.si cumples con estos requisitos y estás buscando una nueva oportunidad para crecer profesionalmente, ¡nos encantaría conocerte!
*aplica hoy mismo*.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:logística / transporte*industria*:comercio al por mayor / mayorista*habilidades*:- comunicación efectiva- resolusión de problemas- gestión y organización- orientación al cliente