Objetivo:
informar, apoyar y resolver en el primer contacto, las dudas sobre productos y servicios del banco cuando los clientes se comuniquen al
centro de soluciones, garantizando un servicio de excelencia que promueva el crecimiento y retención del cliente para lograr los objetivos
de la organización.
retos:
- construir con nuestros clientes a través de una comunicación transparente, simple y empática en cualquier canal, una relación duradera que personalice la oferta de productos brindando soluciones y alternativas que deberán traducirse
en cumplir lo que prometemos.
- atender a los clientes con empatía y buena
actitud, cumpliendo con los valores y cultura del
banco
- resolver desde el primer contacto cualquier
situación, evitando que el cliente tenga que
hablar con más de dos personas para resolver su
asunto
- utilizar herramientas de empoderamiento para
transformar fricciones en experiências de servicio
extraordinarias
*requisitos*:
- estudiante activo de lic, carrera trunca o bachillerato terminado
- 2 años de experiência
- facilidad de palabra
- actitud de servicio.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $9,800.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vacaciones superiores a las de ley
- vales de despensa
horario:
- turno de 8 horas
pago complementario:
- bono anual
- bono de productividad
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (deseable)
trabajar desde casa:
- no