Pourquoi ce rôle est important dans notre organisation?
après plusieurs années de belle croissance et déjà 7 bureaux en région (dernière ouverture nantes en 2019), marsh souhaite accélérer sa présence sur le segment du middle market en particulier sur la région rhône alpes, auvergne centre.
votre rôle au sein de notre bureau de lyon qui comprend actuellement 55 collaborateurs, sera d’y assurer en toute autonomie le développement, la fidélisation et le suivi de votre portefeuille de clientèle tout en s’appuyant sur plus de 650 collaborateurs, techniciens et experts toutes lignes basés à lyon, paris et au sein du réseau marsh à travers le monde.
avec quelle équipe allez-vous collaborer?
venez rejoindre une équipe boostée par les succès, dynamique et un véritable esprit collaboratif. Marsh france, ce sont 650 collaborateurs en france avec une forte technicité, un souci du client et du service, des profils diversifiés en métier, expertise, séniorité, profil… dans cette perspective, les interactions avec toutes les équipes de marsh en france et à l’international sont possibles.
ce que vous allez aimer:
* etre acteur dans un département en pleine expansion
* projet entrepreneurial, ouverture d’un bureau, recrutement des collaborateurs…
* intervenir auprès d’une grande variété de clients et les accompagner dans leurs enjeux entrepreneuriaux: évolution de leurs modèles économiques? Enjeux de croissance? De rentabilité? De trésorerie? Etc…
* la richesse de la vie entrepreneuriale de vos clients et de leur impact sur l’économie réelle
* le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
* la fidélisation et le développement commercial
* la négociation
* le travail en équipes avec les autres équipes commerciales et les équipes techniques à travers la france
* l’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant
nous comptons sur vous pour:
* gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance,
* assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer,
* diversifier votre portefeuille et développer votre chiffre d’affaire par la recherche de nouveaux clients
* prospection de nouveaux clients à partir de fichiers professionnels qualifiés
* prise de rendez-vous et organisation de vos visites clients - prospects
* fournir au client un haut niveau d’expertise et savoir créer une relation privilégiée sur le long terme
* identifier et analyser les besoins et les enjeux des clients et prospects afin de déployer les offres commerciales
* intégrer les problématiques clients et coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers,
* mettre en œuvre et coordonner des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques,
* suivre le client, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions spécifiques
* gérer et coordonner le service rendu au client, veiller à la satisfaction du client en s’assurant que les engagements pris soient bien respectés
* coordonner et piloter les échanges d’information concernant le client et solliciter auprès du client des feedbacks réguliers et les communiquer aux services intéressés,
* développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe marsh & mclennan.
prérequis :
* expérience en assurance et une connaissance du segment de clientèle en région rhône alpes auvergne centre
* forte expérience et méthode de prospection en utilisant les différents canaux: réseaux, presse, base des données, référencement clients, téléphone…
* faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,
* avoir le gout de la négociation
* bagage technique suffisant pour répondre aux attentes de vos clients.
* vous maîtrisez les outils bureautiques (word, excel, power point).
ce qui fera la différence ?
* votre expérience et vos succès en tant que chargé de clientèle sur un périmètre similaire
* votre focus client
* votre motivation et votre état d’esprit
* votre anglais courant à l’écrit comme à l’oral
* votre forte appétence pour le développement commercial
ce qui vous attend:
au sein de l’équipe commerciale risk management, vous avez un portefeuille de clients et prospects de grands comptes (ca > 3 mds€).
nous comptons sur vous pour:
* gérer le portefeuille clients et prospects
* assurer la rétention et la rentabilité de son portefeuille
* obtenir la plus grande satisfaction des clients
* détecter les opportunités de développement sur ces comptes
* prospection et développement d’affaires nouvelles sur des prospects grands comptes
* préparer et participer au déroulement et au suivi des réunions d’équipe d’une part et des réunions commerciales d’autre part
* mettre en application les directives commerciales du groupe
* répondre aux appels d’offres
ce que vous allez aimer:
* être le contact privilégié de vos clients et prospects
* animer l’équipe client
* travailler en autonomie au sein d’une équipe commerciale dynamique et bienveillante
prérequis:
* niveau bac+5 - formation ecole de commerce / assurance / ingénieur / juriste
* expérience souhaitée en relations clients en cabinets de courtage, compagnies d’assurance, ou risk management
* excellente maitrise de l’anglais (écrit et oral)
* maîtrise des outils informatiques (excel, word, powerpoint) et si possible de salesforce
* capacité d’écoute et d’empathie, aisance relationnelle, sens commercial et dynamique
ce qui fera la différence:
* autonome, méthodique, rigoureux
* très bonne gestion de projet
* esprit d’équipe
qui sommes-nous?
marsh mclennan
marsh mclennan (nyse: mmc) est un leader mondial de services professionnels en risques, en stratégie et en ressources humaines, conseillant des clients implantés dans 130 pays, au travers de quatre entreprises : marsh, guy carpenter, mercer et oliver wyman. Avec un chiffre d'affaires annuel de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collaborateurs, marsh mclennan aide ses clients à bâtir la confiance pour réussir grâce à la puissance de la perspective. Pour plus d'informations, visitez notre site marshmclennan.com ou suivez le compte sur linkedin et sur x.
marsh
marsh, une entreprise de marsh mclennan (nyse : mmc), est leader mondial du courtage d’assurance et du conseil en risques. Marsh mclennan est un leader mondial de services professionnels en risques, en stratégie et en ressources humaines, conseillant des clients implantés dans 130 pays, au travers de quatre entreprises : marsh, guy carpenter, mercer et oliver wyman. Avec un chiffre d'affaires annuel de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collaborateurs, marsh mclennan aide ses clients à bâtir la confiance pour réussir grâce à la puissance de la perspective. Pour plus d’informations, visitez notre site marsh.com ou suivez-nous sur linkedin et x.
marsh mclennan s'engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents, en embrassant la diversité d'âge, d'origine, de handicap, d'origine ethnique, de responsabilités familiales, d'orientation ou d'expression de genre, de statut matrimonial, de nationalité, de statut parental, de statut personnel ou social, d'affiliation politique, de race, de religion et de croyances, de sexe/genre, d'orientation ou d'expression sexuelle, de couleur de peau, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.
marsh mclennan s'engage en faveur du travail hybride, qui comprend la flexibilité de travailler à distance ainsi que les avantages de la collaboration, des connexions et du développement professionnel que procure le travail en équipe au bureau. Tous les collaborateurs de marsh mclennan sont censés être présents dans leur bureau local ou travailler sur site avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau identifieront au moins un "jour d'ancrage" par semaine où toute l'équipe sera réunie en personne.
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