¡únete a nuestro equipo! Vacante disponible: ingeniero de soporte en sitio
¿te apasiona brindar soluciones tecnológicas de calidad? ¡esta es tu oportunidad de destacarte! En icorp, estamos emocionados de abrir nuestras puertas a un ingeniero de soporte en sitio excepcional que comparta nuestro entusiasmo por la excelencia técnica y el servicio al cliente.
horario : lunes a viernes, de 7:00 a 17:00 hrs y sábados de 7:00 a 12:00 hrs
zona de trabajo: santa bárbara, chihuahua
modalidad: presencial.
requirements
* licenciatura/ingeniería/tsu o afín (titulado o pasante)
* saber manejar auto estándar y tener licencia vigente
* experiencia sólida en soporte técnico a usuarios.
* familiaridad con herramientas de tickets
* habilidades para documentar, resolver y escalar tickets de manera efectiva.
* configuración de equipos con enfoque en la eficiencia.
* experiencia en soporte vía remota y en sitio.
principales actividades y responsabilidades:
* instalación y configuración de sistemas operativos windows.
* instalación y configuración de software (ofimática, antivirus, drivers, etc.).
* configuración de cuentas de correo exchange mediante outlook, incluyendo respaldo y generación de pst.
* formateo de equipos.
* manejo de software para reuniones como teams, webex, google meet, zoom, etc.
* respaldos de información en medios externos (discos duros, usb) así como en plataformas en la nube.
* creación de respaldos y generación de imágenes de sistema operativo en acronis.
* manejo de herramientas de acceso remoto como dameware, any desk o quick assist.
* conocimiento y manejo básico de active directory (desbloqueos de cuenta, reseteos de contraseñas, consultas de cuentas de usuario, grupos de ad).
* escalación de temas a segundo nivel para resolución de problemas.
* atención y seguimiento de tickets (incidencias y solicitudes) mediante la plataforma service now.
benefits
beneficios:
¿por qué unirte a nosotros?
* ofrecemos sueldo base + bonos + prestaciones de ley + vehículo de la empresa
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
* proyectos desafiantes que estimularán tu creatividad.
¿te sientes preparado para este emocionante desafío? ¡postúlate cuanto antes! Y da el primer paso hacia una carrera gratificante en icorp.