San miguel de allende, guanajuato, mexico
about the job gerente de división de habitaciones
importante empresa del sector turístico busca un profesional responsable de planificar, organizar, coordinar y administrar las actividades que garanticen una estancia excepcional para los huéspedes, asegurando altos estándares de calidad y alineación con los principios y políticas de la compañía.
funciones
1. supervisar y gestionar las operaciones diarias de la división de habitaciones, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente.
2. participar en la definición de objetivos, desarrollo de estrategias e implementación de planes de acción para alcanzar las metas generales.
3. actuar como punto de contacto principal con los huéspedes, atendiendo sus inquietudes, dudas y sugerencias.
4. asegurar el mantenimiento continuo de los más altos estándares de calidad.
5. supervisar y dirigir los departamentos de la división de habitaciones, ingeniería, relaciones con huéspedes, boutique y spa.
6. colaborar con otras áreas en la definición e implementación de estrategias y metas que aseguren el éxito operativo y financiero del hotel.
7. establecer y mantener los estándares del hotel conforme a los criterios de forbes, con el fin de mantener la calificación.
8. gestionar, responder y desarrollar estrategias para todas las plataformas relacionadas con la satisfacción de los huéspedes.
9. resolver de manera efectiva cualquier conflicto con huéspedes o personal.
10. mantener un ambiente de trabajo alineado con las políticas de la empresa.
11. dominio de idioma inglés, hablado y escrito. Idioma adicional es un plus.
12. más de 5 años de experiencia como responsable de operaciones divisionales en el sector de ultra lujo.
13. sólidos conocimientos en temas financieros, administrativos y operativos.
14. amplios conocimientos de estándares forbes y lqa.
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